Regulamin & Polityka prywatności

Regulamin i warunki korzystania z obiektów Cieszyn.apartment oraz usług noclegowych oferowanych w 3 Bros’ Hostel prowadzonych przez Fundację Volens z siedzibą w Cieszynie, przy ul. Menniczej, NIP 5482664119

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin określa zasady świadczenia usług i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, podpisanie karty meldunkowej bądź zapłatę zaliczki lub całej należności za pobyt. Dokonując w/w czynności Klient potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające w lokalach spod marki Cieszyn.apartment oraz 3 Bros’ Hostel. Odpowiedzialność za te osoby spoczywa na osobie dokonującej rezerwacji, zwanej w niniejszym Regulaminie Klientem lub Zameldowanym.
Regulamin dostępny jest do wglądu w obiekcie.

WARUNKI REZERWACJI

Rezerwacji apartamentu Klient może dokonać: telefonicznie pod numerem +48 539 064 539, mailowo na adres hello@3broshostel.com, na stronach internetowych cieszyn.apartments, 3broshostel.com oraz za pośrednictwem portali, w których dostępna jest oferta obiektów.

Rezerwacje dokonane bezpośrednio muszą być zagwarantowane poprzez wpłatę 100% całkowitej wartości rezerwacji przed zakwaterowaniem. W przypadku zmian, niepojawienia się Klienta lub anulacji rezerwacji, przedpłacona kwota nie podlega zwrotowi.

Rezerwacja telefoniczna wymaga późniejszego potwierdzenia drogą mailową, telefoniczną lub SMS w wyznaczonym terminie.

Akceptowane formy płatności: przelew bankowy oraz transakcje kartą płatniczą i e-przelewem. Transakcje płatnicze realizowane są z wykorzystaniem zewnętrznych linków do płatności generowanych indywidualnie dla każdej rezerwacji. Kliknięcie w taki link przekierowuje Klienta do bezpiecznego systemu płatności elektronicznej (imoje, PayPal, Paynow, SumUp).

ZAMELDOWANIE

Podstawą zameldowania jest wypełnienie formularza online oraz uregulowanie całej należności za pobyt. Zameldowanie możliwe jest do godz. 22:00 lub po wcześniejszym uzgodnieniu.
Cieszyn.apartment & 3 Bros’ Hostel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Klienta z przyczyn opisanych w pełnym regulaminie (np. brak dokumentu, wcześniejsze naruszenie zasad itp.).
Możliwe jest żądanie depozytu w wysokości 500 zł.
Przy przedłużeniu pobytu lub zakupu dodatkowych usług, opłaty są doliczane do rachunku.

DOBA HOTELOWA

Doba trwa od 15:00 do 11:00 następnego dnia.
Istnieje możliwość wcześniejszego zameldowania lub przedłużenia pobytu – po uzgodnieniu. Koszt przedłużenia po 11:00 to 50 zł/h. Po godzinie 13:00 – naliczana jest kolejna doba.

ZASADY UŻYTKOWANIA APARTAMENTÓW

Szczegółowe zasady dotyczące liczby osób, zakazu palenia, zakazu organizowania imprez, ciszy nocnej, odwiedzin oraz odpowiedzialności materialnej znajdują się w pełnej wersji regulaminu.
W przypadku nieprzestrzegania zasad, właściciel ma prawo do natychmiastowego zakończenia pobytu bez zwrotu środków.

MONITORING

Na terenie niektórych obiektów prowadzony jest całodobowy monitoring – korytarze i okolica budynku.

WYMELDOWANIE

Gość zobowiązany jest do wyłączenia oświetlenia, zamknięcia drzwi i okien. Rzeczy pozostawione przechowywane są 1 miesiąc. Za przedmioty pozostawione obiekt nie ponosi odpowiedzialności.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Obiekt ma prawo do obciążenia karty kredytowej za zniszczenia, zabrudzenia ponad normę lub naruszenie zasad. Gość odpowiada za szkody wyrządzone przez siebie i osoby trzecie.

REKLAMACJE

Reklamacje należy składać listownie lub mailowo.
Powinny zawierać dane Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail) i opis problemu.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych.
W przypadku potrzeby uzupełnienia danych, Klient zostanie o tym poinformowany. Reklamacje mogą być składane również przez przedsiębiorców dokonujących zakupu w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą, pod warunkiem że zakup nie posiada dla nich charakteru zawodowego (art. 385⁵, 556⁴, 556⁵, 576⁵ i 577¹ Kodeksu cywilnego).

USŁUGA ŚWIADCZONA DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Szczegóły dotyczące usług elektronicznych (rezerwacja online, płatności, formularze) dostępne są w pełnym regulaminie.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Administrator danych osobowych: Fundacja Volens, ul. Mennicza 14, 43-400 Cieszyn, KRS: 0000478182, NIP: 5482664119, REGON: 243345558

Cel przetwarzania:
Dane przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji, obsługi płatności online (w tym kartą), korespondencji oraz działań marketingowych. Przetwarzamy dane: imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon, adres IP, dane przeglądarki, dane płatnicze (częściowe dane karty), dane z faktur.
– do 5 lat od zakończenia roku rozliczeniowego,
– do momentu przedawnienia roszczeń,
– do czasu wycofania zgody (dla marketingu).

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO

Odbiorcy danych:
– operatorzy płatności (imoje, PayPal, SumUp),
– biuro księgowe,
– dostawca hostingu.

Prawa użytkownika:
Dostęp do danych, ich poprawianie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, sprzeciw, przenoszenie danych, skarga do UODO.

Cookies:
Używamy plików cookies sesyjnych i trwałych – w celach funkcjonalnych, statystycznych i bezpieczeństwa. Można je wyłączyć w przeglądarce.

Kontakt ws. danych osobowych: ok[at]fundacjavolens.pl

DODATKI WYMAGANE PRZEZ OPERATORA PŁATNOŚCI:
– Cennik usług: znajduje się na stronie internetowej obiektu oraz w formularzu rezerwacyjnym.
– Polityka cookies: zawarta powyżej, zgodna z przepisami RODO i Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
– Checkboxy zgód: w formularzach rezerwacyjnych znajdują się odpowiednie zgody na przetwarzanie danych osobowych – nie są zaznaczone domyślnie.
– Prawo odstąpienia: Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, za wyjątkiem usług zakwaterowania świadczonych w oznaczonym dniu (zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta).
– Możliwość złożenia żądań dot. danych osobowych: e-mailem na adres: ok@fundacjavolens.pl
– Brak profilowania: dane nie są poddawane profilowaniu ani zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji.