REGULAMIN & POLITYKA PRYWATNOŚCI

Cieszyn.apartment & 3 Bros’ Hostel — Fundacja Volens, ul. Mennicza 14, 43‑400 Cieszyn, KRS 0000478182, NIP 548‑266‑41‑19 

Niniejszy dokument łączy w sobie regulamin świadczenia usług noclegowych oraz politykę prywatności i cookies. W stopce wszystkich serwisów (cieszyn.apartment, 3broshostel.com) link do tego pliku występuje pod nazwą „Polityka prywatności i Regulamin”.

1. Postanowienia ogólne

1.1 Dokument stanowi integralną część umowy o świadczenie usług noclegowych. Do zawarcia umowy dochodzi poprzez:
  a) wysłanie formularza rezerwacyjnego;
  b) podpisanie karty meldunkowej;
  c) uiszczenie zaliczki lub całej kwoty.

1.2 Klient, wykonując którąkolwiek z powyższych czynności, oświadcza, że zapoznał się z niniejszym dokumentem i akceptuje jego treść.

1.3 Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające w obiektach. Za działania gości i osób towarzyszących odpowiada Zameldowany.

2. Definicje

• Obiekt – lokal noclegowy prowadzony pod marką Cieszyn.apartment lub 3 Bros’ Hostel.

• Klient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca rezerwacji.

• Konsument – Klient‑osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Zameldowany – Klient, który odbywa pobyt w Obiekcie.

3. Warunki rezerwacji

3.1 Rezerwacji można dokonać telefonicznie (+48 539 064 539), mailowo (hello@3broshostel.com), poprzez strony cieszyn.apartment / 3broshostel.com lub za pośrednictwem platform zewnętrznych.

3.2 Rezerwacje bezpośrednie wymagają przedpłaty w wysokości 100 % wartości pobytu; brak zwrotu w razie anulacji, niepojawienia się lub zmiany terminu.

3.3 Rezerwacja telefoniczna wymaga potwierdzenia (e‑mail/SMS) w terminie wskazanym przez recepcję.

4. Płatności

4.1 Cennik znajduje się:
  • na stronie każdego obiektu (zakładka Cennik),
  • w podsumowaniu formularza rezerwacyjnego przed płatnością.

4.2 Ceny podawane są w PLN (brutto) i obejmują VAT.

4.3 Akceptowane metody płatności: przelew, karty płatnicze, e‑przelewy, imoje, PayNow, PayPal, SumUp.

4.4 Transakcje elektroniczne odbywają się na szyfrowanych stronach operatorów (TLS 1.2 lub wyższy).

5. Zameldowanie i depozyt

5.1 Warunkiem przekazania kodu dostępu jest zakończenie procesu zameldowania online (formularz) oraz uregulowanie pełnej opłaty.

5.2 Standardowe godziny check‑in: 15:00–22:00 (inne terminy po uzgodnieniu).

5.3 Obiekt może pobrać kaucję do 500 PLN; zwrot w ciągu 7 dni od wymeldowania po pozytywnej kontroli.

6. Doba hotelowa

Trwa od 15:00 do 11:00 dnia następnego. Przedłużenie po 11:00: 50 PLN/h; po 13:00 naliczana kolejna doba.

7. Zasady użytkowania

Szczegółowe reguły (liczba osób, zakaz palenia, cisza nocna, odwiedziny) zawiera pełny Regulamin dostępny online i na terenie obiektu. Naruszenie zasad może skutkować natychmiastowym zakończeniem pobytu bez zwrotu środków.

8. Monitoring

Korytarze i otoczenie budynków objęte są monitoringiem 24/7; nagrania przechowywane do 30 dni.

9. Odpowiedzialność i zniszczenia

Gość odpowiada finansowo za szkody przez siebie (lub osoby trzecie) wyrządzone. Obiekt zastrzega prawo obciążenia karty za zniszczenia, ponadnormatywne zabrudzenia lub naruszenie Regulaminu.

10. Reklamacje

10.1 Reklamację należy przesłać na ok@fundacjavolens.pl lub pocztą tradycyjną.
10.2 W zgłoszeniu prosimy o: imię, nazwisko, adres korespondencyjny, e‑mail, opis zdarzenia, oczekiwane rozwiązanie.
10.3 Odpowiedź w ciągu 14 dni roboczych (lub po uzupełnieniu danych).

11. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Zakres, wymagania techniczne oraz tryb rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (formularz rezerwacyjny, newsletter, płatności online) określa odrębny dokument dostępny na stronie obiektu.

12. Prawo odstąpienia od umowy

12.1 Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
12.2 Wyłączenie: art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta (usługi zakwaterowania w oznaczonym terminie).
12.3 Oświadczenie wysyła się mailowo (ok@fundacjavolens.pl) lub listownie; wystarczy data nadania.

13. Polityka prywatności

13.1 Zasada dobrowolności i zgody checkbox

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

• Zgoda na przetwarzanie danych (RODO) oraz zgody marketingowe/newsletterowe wyrażane są wyłącznie poprzez aktywne, odrębne checkboxy, które domyślnie pozostają niezaznaczone.

• Odmowa zaznaczenia checkboxa marketingowego nie wpływa na możliwość dokonania rezerwacji.

13.2 Tabela informacyjna (RODO art. 13)

14. Polityka cookies

Stosujemy cookies sesyjne i trwałe w celach: utrzymanie sesji, statystyka anonimowa, bezpieczeństwo formularzy. Użytkownik może zmienić ustawienia przeglądarki; wyłączenie cookies może utrudnić korzystanie z serwisu.

15. Procedura realizacji praw osób, których dane dotyczą

15.1 Żądania prosimy kierować mailowo (ok@fundacjavolens.pl) lub listownie.
15.2 W treści podać: prawo, z którego się korzysta, dane identyfikacyjne (np. nr rezerwacji) i kontakt zwrotny.
15.3 Administrator odpowie w ciągu 30 dni; w przypadku skomplikowanych żądań termin może być przedłużony maksymalnie o 60 dni (z powiadomieniem).

16. Zgody marketingowe (newsletter)

16.1 Zapis na newsletter wymaga osobnego, aktywnego checkboxa (domyślnie odznaczonego).
16.2 Cofnięcie zgody jest możliwe w każdej chwili poprzez link „unsubscribe” w wiadomości lub kontakt z Administratorem.

17. Postanowienia końcowe

17.1 Dokument wchodzi w życie z dniem publikacji online i obowiązuje do odwołania.
17.2 W kwestiach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie (Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, RODO).
17.3 Pełne i archiwalne wersje dokumentu są dostępne online oraz w siedzibie Fundacji Volens.

Aktualizacja: 3 lipca 2025 r.